近期我馆参观客流持续攀升，纪念馆在此提醒，请大家从正规途径预约，切勿相信线上线下“黄牛”。为了帮助大家舒心地进馆参观，我们梳理出高频问题，并对每个问题进行解答。一起来了解吧！

1、如何预约进馆参观？

10月1日至10月7日期间，我馆正常开放，开放时间为8:30—18:00，17:00停止入馆。我馆实行实名分段预约参观机制，请提前1—7天在纪念馆微信公众号预约，到馆后凭预约证件原件，按预约时段核验入馆。

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2、哪些群体可优待入馆？

我馆优待人员预约规则如下：

（1）现役军人携带有效证件原件前往咨询窗口免预约登记入馆，不提供线上预约。随行配偶、父母和子女，凭军人保障卡、军属证、结婚证、户口本等有效证件同步登记入馆。

（2）65周岁（含）以上老人优待预约入馆，至多可随行1名18周岁以上陪护家属。须提前至少1天在纪念馆官方微信公众号“优待预约”通道线上预约，陪同家属须在预约界面同步提交申请。预约成功后携带本人身份证件自预约展区参观入口入馆。

（3）残疾人优待预约入馆，盲人、重度残疾人至多可随行1名18周岁以上陪护家属。须提前至少1天在纪念馆官方微信公众号“优待预约”通道线上预约，陪同家属须在预约界面同步提交申请。预约成功后携带本人身份证件自预约展区参观入口入馆。

（4）退役军人、预备役人员、消防救援人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属优待预约入馆。须提前至少1天在纪念馆官方微信公众号“优待预约”通道线上预约，预约成功后携带本人身份证件自预约展区参观入口入馆。

（5）献血荣誉证持有者优待预约入馆。须提前至少1天在纪念馆官方微信公众号“优待预约”通道线上预约，预约成功后携带本人身份证件自预约展区参观入口入馆。

（6）医务人员优待预约入馆。根据原有医务人员优待政策规定，医务人员优待政策于2025年12月截止，但我馆延续执行医务人员优待入馆。医务人员须提前至少1天在纪念馆官方微信公众号“优待预约”通道线上预约，预约成功后携带本人身份证件自预约展区参观入口入馆。

3、儿童需要预约吗？

需要。为充分发挥纪念馆爱国主义教育功能，我馆为未成年人提供亲子预约服务。您可前往“侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆”官方微信公众号，选择左下角“纪念馆预约”，选择参观场馆后点击“亲子预约”选项。每单最多可约5人（含未成年人），但每单内最少需预约1名18周岁（含）以上和1名14周岁以下观众。14周岁（不含）以下的未成年人不得单独预约，须与至少一名成年人绑定。成年人取消后，与之关联的未成年人预约订单同步失效。待亲子票中的成年人入馆后，方可生效。南京利济巷慰安所旧址陈列馆不提供亲子预约服务。

4、线上已约满，现场还可以约到吗？

因场馆承载能力有限，且我馆是一座建立在“万人坑”遗址上的遗址型纪念设施，遗址保护对环境要求高，需要对人流严格控制，故每日参观名额无法满足所有观众需求，我们深表遗憾。目前所有参观名额均已通过“侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆”微信公众号放出，且为唯一预约参观渠道，现场没有额外名额。请您务必通过官方渠道预约，谨慎使用优待权益。

5、三个馆区在一起吗？

南京大屠杀史实展、正义必胜 和平必胜 人民必胜——中国战区反法西斯战争胜利暨审判日本战犯史实展这两个展区相邻，位于南京地铁2号线云锦路站附近，但出入口均不在同一地点。南京利济巷慰安所旧址陈列馆距离较远，位于南京地铁2号线大行宫站附近，出入口为同一地点。

6、怎样到达纪念馆？

出行高峰，建议乘坐地铁、公交等公共交通来馆。

乘坐地铁的观众可在2号线云锦路站2号口出站，步行约200米至一号门西入口或东入口入馆。

乘坐公交的观众可在侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆（江东门纪念馆）公交站步行约20米至一号门西入口入馆、茶亭东街公交站步行约200米至一号门东入口入馆。

如您驾车来馆可导航至“侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆停车场”。国庆假期因停车需求量大，本馆停车场仅对已预约的观众开放。

如您仅预约“三个必胜”专题展区，按图示途经茶亭东街、江汊路、纪念馆北路，前往预检口，排队查验预约信息。

如您预约“南京大屠杀史展区”和“三个必胜”专题展区，参观南京大屠杀史展区后，按图示从7号门出展区，进入预检口。

7、预约成功可以提前或推迟时段进馆参观吗？

请您务必按预约时段入馆参观。上午场可延迟至13:00入馆，下午场可提前至12:00入馆。若行程有变，请及时取消该预约，预约上午时段的观众可于当日13:00前取消，预约下午时段的观众可于当日17:30前取消。若您在预约时段未入馆且未取消会影响再次预约。

8、取消预约后还可以再次预约吗？

我馆实行实名分段预约参观机制，如无法按时入馆，需通过微信公众号“纪念馆预约”—“我的”—“我的预约”取消预约。若您取消次数超过3次或在预约时段未入馆且未取消，会影响再次预约。

9、预约成功后，没带身份证怎么办？

如您已预约成功但未携带本人身份证原件来馆，您可通过手机支付宝搜索“金陵网证”，验证成功后生成电子身份码，在入口闸机核验通过后入馆参观。

10、预约一个展区后，可否参观三个展区？

三个展区需分开预约，您只能参观您预约成功的展区。

11、一个微信号可以预约几位观众？

一个微信号最多可以绑定10人，每次下单最多可预约5人。

如您还有其他问题，可拨打咨询服务热线：025—86612230（8:00—20:00）